Câu hỏi về điều khoản và tài khoản
Tiền nạp không hoàn lại nếu nó vào đúng địa chỉ ví. Hãy liên hệ hỗ trợ ngay với mã giao dịch (từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Nếu chúng tôi có thể xác định lỗi của hệ thống, chúng tôi sẽ xử lý.
Đổi mật khẩu ngay từ cài đặt tài khoản. Dùng mật khẩu mạnh (chữ hoa, chữ thường, số, ký tự). Nếu thấy hoạt động lạ, chat hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra log đăng nhập và khóa các phiên trái phép.
Rút tiền bình thường trong 24 giờ. Trước tiên chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi đến điện thoại của bạn. Sau khi xác minh, tiền sẽ chuyển đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
Không. Tiền nạp, tiền thắng và tiền rút không có yêu cầu cược bổ sung. Bạn có thể rút tiền ngay sau khi trò chơi kết thúc. Yêu cầu duy nhất là xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên.
Có, cùng tài khoản hia88 hoạt động trên bất kỳ điện thoại, tablet hoặc máy tính nào. Đăng nhập bằng email hoặc số điện thoại của bạn. Ví tài khoản và lịch sử trò chơi sẽ đồng bộ trên tất cả thiết bị.
Nếu phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hia88 có thể khóa tài khoản. Các hoạt động nghi vấn bao gồm: nhiều tài khoản từ cùng thiết bị, nạp tiền từ thẻ của người khác, hoặc vượt giới hạn giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận email thông báo và hướng dẫn liên hệ hỗ trợ để giải thích.
Thông tin cá nhân (email, số điện thoại) có thể thay đổi qua hỗ trợ bằng xác minh OTP. Xóa tài khoản vĩnh viễn yêu cầu rút toàn bộ số dư trước. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân sẽ xoá trong 30 ngày, còn hồ sơ giao dịch giữ lại theo pháp luật.
